方案概述
医药电商的特殊性在「合规优先」：广告法禁词、处方药展示限制、药师审核流程缺一不可。本方案在通用商城能力之上叠加医药行业合规模块，并针对药房的高频复购特性设计会员与慢病管理玩法，帮助连锁药房把线下客流转化为可长期经营的私域资产。
行业合规模块
- 分类展示：处方药/OTC/医疗器械/保健食品分开展示，处方药仅作信息展示引导线下合规购买
- 药师审核：含处方登记与药师审核流程节点，留痕可追溯
- 内容合规：商品文案广告法禁词自动检测提醒
- 营销限制：处方药不参与促销活动，营销活动范围可按类目配置
经营场景
| 场景 | 能力 |
|---|---|
| 慢病复购 | 周期购、用药提醒、复购专属价 |
| O2O 履约 | 附近药房、24 小时门店、同城闪送 |
| 会员健康档案 | 购药记录、过敏史标签、用药提醒订阅 |
| 私域药师服务 | 药师企业微信接入、在线咨询转订单 |
落地效果基准
医药零售客户接入 6 个月的常见表现：慢病品种复购率提升 20%-35%，夜间时段订单（24 小时门店履约）占线上订单 12%-20%，药师咨询转化率约为普通客服的 1.8 倍。
