项目背景
客户在本地拥有 12 家茶饮门店，此前依赖外卖平台，抽佣高、会员资产沉淀在自己手里。
面临挑战
- 外卖平台抽佣 18%，利润被持续压缩
- 高峰期门店排队严重，体验差
- 缺少会员经营手段，复购靠自然流量
解决方案
上线会员制小程序商城：预点单到店免排队；10 次卡 + 月度咖啡/奶茶订阅锁定复购；积分商城用周边与免单券承接积分消耗；每周四会员日固定上新。
上线成果（4 个月）
| 指标 | 成果 |
|---|---|
| 会员复购频次 | 月均 2.1 次 → 4.3 次 |
| 会员营收占比 | 71% |
| 次卡/订阅销售 | 1.9 万份 |
| 外卖抽佣依赖 | 下降 40% |
客户心声
“次卡卖出去的那一刻，客人未来一个月的消费就锁定在我们这了。”——品牌创始人
