项目背景
客户在大理、丽江经营 9 家特色民宿，长期依赖 OTA 平台获客，佣金成本占营收 15%，且老客复订没有归属。
面临挑战
- OTA 佣金高，旺季还要参与平台竞价
- 老客直接微信订房，订单与房态管理混乱
- 淡季空房率高，缺少营销抓手
解决方案
搭建直营预订商城：房态日历实时同步，在线支付自动锁房；连住优惠、提前预订折扣、淡季套餐券激活空房；老客推荐返现，把口碑变成渠道。
上线成果（6 个月）
| 指标 | 成果 |
|---|---|
| 直营订单占比 | 55% |
| 连住率 | 26% → 41% |
| 淡季入住率 | 提升 18 个百分点 |
| OTA 佣金支出 | 年节约 30+ 万元 |
客户心声
“老客现在都直接在商城订，推荐朋友还有奖励，这才是属于我们自己的客人。”——民宿主理人
